训练中心两个（保定），基地5个（保定潍坊哈尔滨长春台州），在建基地10个（郑州徐州东莞济南长沙昆明成都、银川、泉州、兰州）

  15家配件中心库：保定东莞杭州太原济宁成都哈尔滨重庆天津泉州长沙西安郑州昆明、乌鲁木齐。

  服务理念：长城人以精心对车、诚意待人为服务主旨，为用户发明定心、安心、适意的用车感触，以取得更高的用户满意度，表现长城人的经心关心；

  服务流程九步法：客户吸引、预定、接车制单、车辆修补、竣工检查、洗车、内部交车、交车结账、盯梢回访；

  ②帮助服务：365天×24小时外出帮助;市区内1－2小时抵达，300公里内12小时内救援抵达；

  ①修补收费：修补前、中（追加项目）、后具体解说修补费用，结账时供给清单；

  ② 修补功率：保养项目1－1.5小时完结，一般修补（单项）1－6小时完结，总成修补6个作业日内完结；

  ④车辆维护：修补作业运用防护罩，交代时逐项进行状况承认，并保证车辆整齐。

  ④特征服务：延时服务、爱车维护讲堂、快保体会、公益活动、自驾游、上门服务、多彩沙龙等活动。

  满意客户的实在需求，打造差异化服务推广：服务节活动、服务管家、爱车讲堂、公益活动、自驾游、超长保修等；

  中心竞争力：以立异的服务理念，构筑“快、好、值”的全价值链服务体系，满意顾客全周期的服务性需求

  服务网络发展规划：服务网络2012年末超越1000余家，打造服务半径更小，服务更快捷网络；

  职工训练：公司很垂青终端服务才能的提高，2012年组建了训练管理中心，推进公司总部与服务站内训作业。展开针对新建站、新人员的导入训练；正常运作站的提高训练及问题站的现场教导训练。2011年末出资120余万元建立E-learning网络在线学习渠道，完成了针对终端各岗位人员的无缝、常态化训练，有力保证了服务人员才能的继续提高。

  1.新闻阅览功用：每日最新长城轿车精彩文章，威望丰厚的轿车资讯，并按最新新闻资讯、内容掩盖行情、评测、导购、用车等多方面进行精准阅览。

  2.车型库：按品牌找车，可检查几十万张各个车型的高清图片、参数装备、等准确信息，为广阔购买的人供给第一手的精准材料。

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